Conditions générales de vente

1 Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Les Merveilles de Perla.

Nom de l’entreprise : Les Merveilles de Perla

Adresse : Rue de l’Euwelette 8, 6044 Roux, Belgique

E-mail : contact@lesmerveillesdeperla.net

Site internet : https://lesmerveillesdeperla.net

2 Produits

Les Merveilles de Perla propose des créations artisanales réalisées à la main en Belgique, notamment en résine, Jesmonite et autres matériaux créatifs.

Chaque création étant fabriquée artisanalement, de légères différences de couleur, de forme, de taille ou de finition peuvent exister. Ces variations ne constituent pas un défaut.

3 Personnalisation

Les articles personnalisés sont réalisés selon les informations fournies par le client.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des textes, couleurs et options choisies avant la validation de sa commande.

Une fois la fabrication commencée, aucune modification ni annulation ne pourra être effectuée.

Conformément à la réglementation européenne, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

4 Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.

Les Merveilles de Perla se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

5 Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont effectués via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.

La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.

6 Fabrication

Les créations étant fabriquées à la main, un délai de fabrication peut être nécessaire avant l’expédition.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le nombre de commandes ou la période de l’année.

7 Livraison

Les commandes sont expédiées avec soin vers la Belgique et les autres pays proposés lors de la commande.

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi.

Les Merveilles de Perla ne pourra être tenue responsable d’un retard dû au transporteur ou à un cas de force majeure.

8 Rétractation et retours

Pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un délai légal de 14 jours après réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Le produit devra être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Les articles personnalisés, réalisés sur mesure ou à la demande du client, ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

9 Produit endommagé

Toute réclamation concernant un article endommagé devra être effectuée dans un délai de 48 heures après la réception.

Le client devra envoyer des photographies du colis et du produit afin de permettre l’étude du dossier.

Selon la situation, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

10 Responsabilité

Les Merveilles de Perla ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus.

Les couleurs affichées à l’écran peuvent légèrement différer des couleurs réelles selon les appareils utilisés.

11 Propriété intellectuelle

Toutes les photographies, créations, dessins, textes et logos présents sur le site sont la propriété exclusive de Les Merveilles de Perla.

Toute reproduction, copie ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

12 Protection des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le service après-vente et la relation client.

Les informations ne sont jamais revendues à des tiers.

Le traitement des données est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

13 Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit belge.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.

À défaut d’accord, les tribunaux belges seront seuls compétents.